10月26日下午，区委副书记、区长时坤主持召开全区热线诉求办理工作专题会，听取2026年前三季度全区热线诉求办理情况的汇报，选取7家单位围绕相关工作作交流发言。区领导柳伟、张燕、张明、张彩云参加。
会议指出，今年以来，全区热线诉求办理工作取得一定成效，但仍存在解决诉求能力不足等短板。全区上下要牢固树立为民服务宗旨，锤炼行之有效的工作作风，持续优化工作举措，推动热线诉求办理质效进一步提升，切实解决群众急难愁盼问题，不断增强群众的获得感和满意度。
会议强调，要坚持问题导向。规范精准分单派单，牢固树立“这个问题我负责”的责任意识，主动扛责、靠前处置；严格落实“吹哨报到”机制，强化部门统筹联动，善于换位思考，积极借鉴先进经验做法，合力破解群众诉求难题。要抓实源头治理。持续创新工作方式方法，推动工作理念从解决“一个诉求”向化解“一类诉求”转变；坚持一线工作法，加快实现由被动响应向主动治理转变、由接诉即办向未诉先办转变，健全常态化调度机制，从源头减少同类诉求反复发生。要强化科技赋能。依托大数据分析等现有平台，运用数字化手段做好诉求梳理研判，精准归集群众关切，让热线诉求转化为民生实事；持续健全奖惩机制，树牢鲜明工作导向，推动热线办理责任落地。