合肥市瑶海区和平路街道华业社区大通路11号、13号零星楼栋是典型的老旧小区，共有住户103户。2024年6月底由政府兜底聘请的原物业公司撤场后，小区面临着无人管理、环境卫生脏乱差等问题。为更好地维护小区居住环境，推动小区居民自治，华业社区采用“宣传+动员+参与”多维模式，推动零星楼栋居民自治管理落地生根，实现老旧小区从“无人管”到“自主治”的蝶变。

敲门入户听心声，架起党群“连心桥”。“面对面沟通才能心贴心服务”为全面摸清居民诉求，社区组建由党员干部、网格员、志愿者构成的“敲门行动”小组2支，对大通路11号、13号楼栋开展全覆盖走访，逐户了解居民对环境卫生、设施维护、安全管理等方面的需求，耐心讲解自治管理的优势与实施路径。针对白天上班的居民，采取“错峰入户”“电话沟通”等方式，确保意见征集“不漏一户”。走访过程中，工作人员重点收集居民对自治管理的疑虑与建议，累计收集关于公共楼道电费收缴、停车棚僵尸车停放等方面意见11条，针对居民提出的问题通过面对面沟通，解释清楚，消除疑虑，为后续工作奠定坚实基础。

党群议事聚合力，共绘自治“同心圆”。社区充分发挥党群议事会平台作用，围绕零星楼栋卫生费收取标准、收取方式等议题，召开专题议事会4场，提前在每个单元门口、小区出入口张贴议事会相关事宜，吸引党员、居民代表等50余人次参与，议事会上针对垃圾清理费收取标准、公共区域管理、矛盾纠纷调解等难点问题展开深入探讨。针对居民对公共电费有疑问，社区还邀请电力公司工作人员，现场答疑解惑，获得居民一致认可，会上商议组建“小区自治先锋队”“自治监督小组”等队伍3支，负责后续具体工作开展。

挖掘培育领头人，点燃自治“新引擎”。社区注重从党员、退休干部、热心居民中挖掘“自治领头人”，通过“个人自荐+居民推荐”方式，选拔出5名责任心强、群众威望高的居民担任自治管理骨干。小区热心居民冯阿姨主要承担小区公共电费缴纳，在她的带动下，目前已有多名居民加入自治队伍，实现老旧小区从“无人管”到“人人管”的蝶变。

如今，走进大通路零星楼栋小区，曾经脏乱差的楼道变得干净整洁，破损黑漆漆的楼栋变得明亮了，邻里之间互帮互助蔚然成风。群众自治管理不仅改善了老旧小区的“面子”，更凝聚起基层治理的“里子”。下一步，华业社区将继续深化群众自治管理模式，推动老旧小区从“旧貌换新颜”迈向“长治久安”，绘就共建共治共享的基层治理新画卷。