为进一步提升住宅小区物业管理服务水平，加快构建共建共治共享的基层治理新格局，合肥市瑶海区和平路街道物业办紧紧围绕治理效能提升，助力城市精细化管理，系统谋划、精准发力，多措并举推动辖区物业服务工作提质增效，不断实现新突破、迈上新台阶。

以评促改，推行“红黑榜”机制。建立健全并严格执行物业服务月度考核评价与公开通报制度，强化结果运用，积极营造“比学赶超、争先进位”的良好氛围。自今年7月起，每月定期组织排名暂时靠后的小区物业负责人，前往先进小区开展“互学互鉴、共促提升”现场观摩活动。活动坚持问题导向，聚焦楼道保洁、消防智控、客服响应、停车管理等关键环节，通过实地对标、查找差距、交流研讨，切实提升物业服务的精细化、标准化水平。

一线解难，深化“接待日”制度。在辖区内全面推行“项目经理接待日”制度，要求各小区项目经理每周定点接待业主，主动倾听民声民意，建立诉求台账，着力破解居民反映突出的物业费纠纷、公共区域占用、电梯运行安全、楼道乱堆放、消防通道堵塞、房屋漏水维修等问题200余件。通过面对面倾听居民心声、零距离解决民生诉求，以实际行动践行“民有所呼，我有所应”的服务理念。

激发活力，坚持分类化施策。针对砂轮新村、二建生活小区等无专业化物业服务的老旧小区，街道物业办强化指导帮扶，发挥核心指导与桥梁纽带作用,积极推动构建由社区党组织引领，业委会（物管委）、红色小管家、业主代表、社区志愿者四方协同的“一核多元”自治体系，有效激发居民主体作用，稳步实现“自我管理、自我服务、自我监督”的治理目标。

提升品质，推动精细化治理。在提升物业管理的同时，持续深化城市精细化管理内涵。指导物业公司常态化开展“30分钟改变你的回家路”等微治理志愿行动，从细微处改善人居环境。加强统筹协调，压实工作责任，扎实推动合肥市超长期特别国债住宅老旧电梯更新项目的落地实施，全力保障这项重大安全工程、民生工程有序推进、如期完成，筑牢辖区安全底线。截至目前，已完成宝业城市绿苑东区4台电梯、宝业城市绿苑西区3台电梯的更新，另有宝业城市绿苑西区5台电梯、曙光名阁小区2台电梯更新项目处在招标流程，预计今年底完成更新。

拓展服务，打造便民生活圈。街道深入贯彻落实《合肥市“物业服务+生活服务”建设试点工作方案》，积极引导物业服务企业拓展服务边界。重点指导金桂园、保利熙悦府等基础较好的小区，因地制宜打造一批功能完善、业态丰富、服务优质的示范型便民生活圈，在做好秩序维护、环境美化等基础服务的同时，不断拓展儿童托管教育、家政助餐、健康医疗、便民出行等增值服务，加强与社区联动互动，开展各类精神文化活动，切实增强社区凝聚力，共建美好幸福家园。

下一步，和平路街道将始终以居民需求为“第一信号”，在巩固现有成果上再发力，在完善长效机制上求突破，持续推动物业管理与基层治理、城市精细化管理深度融合。用服务的“治理精度”提升社区的“民生温度”，用管理的“绣花功夫”织就居民的“幸福图谱”，绘就宜居、韧性、智慧的美好家园新画卷。