近日，合肥市瑶海区和平路街道荻港路社区工作人员的身影不断穿梭在老旧小区的楼道里，他们既要完成新增低保户的入户核查，也要为独居老人送去冬日关怀。

新增低保户高师傅户籍在别处，居住在荻港路辖区内，不久前他向户籍所在地申请低保认定，荻港路社区配合户籍所在地社区对高师傅进行家庭情况入户调查，工作人员仔细查看了他的实际居住情况、病历本和收入流水，调查发现其未婚无子女，因重病丧失劳动能力，居住在荻港路辖区一车棚的活动板房内，工作人员不仅核对了材料，还动手帮他更换了松动的门锁。

在另一户走访中，工作人员拿出走访记录表记录81岁的高龄老人胡大爷的家庭情况，例如是否独居、子女联系方式、身体健康情况、个人生活习惯等等。“这张卡上有24小时联系电话，有事随时打。”每走访一户，工作人员都会把印着社区电话和小管家联系方式的“安心卡”递给老人家。

“新增低保户的核查要‘严’，独居老人的关怀要‘暖’。”此次行动，不仅核实完毕全部新增低保户的材料，还为独居老人排查出“水管漏水”“插座老化”等安全隐患，现场协调解决了5件生活难题。

“把‘冰冷的表格’变成‘温暖的沟通’，才能既守住政策底线，又传递民生温度。”接下来，荻港路社区将针对新增低保家庭建立“月回访”机制，为独居老人匹配“邻里结对帮扶”，让政策的“精准度”和服务的“暖心度”，一起落在居民的生活里。