“爷爷，天凉了，这围巾您戴上暖和，后续我们还能帮您上门剪头发、代买蔬菜，有啥需求尽管说！”“孩子，以后每周我都会来陪你读书、辅导作业，咱们有啥心里话都能聊”。连日来，临泉路社区围绕“一老一小”重点群体需求，充分激活微创投服务平台，联动“爱心妈妈”服务队、“临”里顺手帮新业态服务队开展一对一包保帮扶，用脚步丈量民情，用行动传递温暖，让民生服务更有精度、更有温度。

针对辖区困难家庭及双职工家庭青少年缺乏陪伴、帮扶需求迫切的问题，社区精准对接“爱心妈妈”服务队，创新推行ABC工作法，构建全链条关爱体系。A即“一人一结对”精准画像，通过前期走访摸排，详细掌握青少年家庭情况、学习状况及心理需求，建立个性化帮扶档案，确保帮扶不跑偏、不缺位；B即坚守“陪伴传爱、守护成长”核心理念，爱心妈妈们化身“代理家长”“知心姐姐”，定期上门辅导功课、开展亲子阅读、组织趣味活动，用真诚陪伴填补亲情缺口；C即全阶段参与成长轨迹，从学业辅导到心理疏导，从行为引导到兴趣培养，全程跟进青少年成长关键期，助力他们阳光健康成长。“有爱心妈妈的陪伴，孩子变得更开朗了，学习成绩也进步了，我们上班也更安心了！”双职工家长张女士由衷感慨。

在关爱老年群体方面，社区聚焦“窗帘之约”老人（空巢、独居等特殊老人）的居家照料需求，发动“临”里顺手帮新业态服务队（顺丰快递新业态从业者）组建帮扶小分队，开展“敲门式”关爱服务。志愿者们定期走访慰问，为老人送去保暖围巾等物资，耐心倾听老人在生活照料、健康咨询、情感慰藉等方面的诉求，现场记录、分类梳理。针对老人反映的理发难、买菜不便等问题，社区已制定专项服务计划，下一步将常态化提供义剪上门、“买菜代送”等便民服务，用“顺手帮”的微光，照亮老人的“夕阳红”。“这些年轻人经常来看看我，帮我解决实际困难，感觉特别暖心，社区就像我的家一样！”杨爷爷笑着说。

民生无小事，枝叶总关情。临泉路社区始终坚信，做好“一老一小”工作，就是守住了社区民生的“基本盘”。下一步，临泉路社区将继续以微创投平台为纽带，不断整合社会资源、优化服务模式，持续深化“一老一小”关爱服务，让帮扶更精准、服务更贴心，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感，让每一位老人都能安享晚年，每一个孩子都能茁壮成长。