“现在办理社保转移业务真方便，不用再跑办事大厅，通过手机操作，只需几分钟就能完成提交申请。”近日，刚从外地来合肥就业的赵扬帆通过国家社会保险公共服务平台顺利完成了社保关系转入。

“几分钟”的便捷背后，折射出的是合肥市社保服务的深刻变革。

从“跑断腿”到“指尖办”

据统计，“十四五”期间，全市累计办理社保转移业务107.5万人/笔，服务26.74万名劳动者实现社保关系顺畅转移。

“以前办理社保转移，得来回跑好几个部门，有的还得跨地区跑，准备一堆纸质材料，最快也得半个月才能办完。”在庐阳区黄山大厦工作的余林林回忆起过去的经历，感慨地说：“现在用掌上12333这个APP，真是太方便了！”

这种“指尖上的便利”，让越来越多的劳动者轻装上阵、自由流动。

“十四五”期间，我市社保净转入10万人，转移社保基金达85.93亿元，基金净流入约40亿元。社保关系的顺畅流转，也成为人才流动的“晴雨表”和就业活力的“风向标”。

从“窗口排”到“家中办”

“以前给员工办社保，就得跑窗口排队，遇上月底集中办理，常常要耗上大半天。”兆科药业（合肥）有限公司人事主管季菲菲道出了许多企业HR的心声。

如今，依托安徽省人社一体化公共服务平台，季菲菲所在公司300多名员工的参保登记、增减申报，全部实现线上办理。“批量导入信息后一键提交，最快当天就能完成审核。去年公司新入职15名技术岗员工，从申报到参保完成，全程没跑一次线下，办事效率比以前提高了很多。”

季菲菲说，线上办理不仅省了人力和时间，还能随时在平台查询缴费记录、打印参保证明，“数据清晰还能追溯，核对起来特别省心，实实解决了中小企业人事办事的难题。”

据统计，2025年，全市社保线上办件量达817.15万笔，网办率超95%。从“群众上门”向“服务上门”的转变，正在这里成为现实。

从“人工审”到“自动核”

夜幕降临，合肥市社保经办大厅的灯光渐次熄灭，但有一群特殊的“员工”仍在忙碌着——它们是7×24小时在线的“数字员工”。

依托RPA（机器人流程自动化）与OCR（光学字符识别）技术，这些“数字员工”对参保登记、人员增减、关系转移等11个高频社保征缴业务进行全流程自动审核。2025年，社保“数字员工”累计审核业务145万笔，正确率达100%。

从“人力驱动”向“数智驱动”的质变，意味着群众提交的每一笔业务，都能得到准确时的处理；也意味着窗口工作人员从繁琐的重复劳动中解放出来，能够更专注于处理复杂业务和服务特殊群体。

社保服务的提质增效，正与城市发展形成良性循环。截至2025年底，合肥基本养老保险参保人数达750.07万人，参保率95.4%，较“十三五”末实现大幅增长。

完善的社保体系，让劳动者更有安全感，让企业更有获得感，为经济社会发展筑牢“民生安全网”。2025年，合肥地区生产总值达14210亿元，同比增长6.1%。“经济促就业、就业兴社保、社保稳经济”的正向循环已然形成。

社保服务无小事，民生发展大文章。

“我们将以优质服务为纽带，不断优化营商环境、筑牢民生保障底线，为全市经济高质量发展提供坚实保障。”市人社局社会保险征缴中心负责人程东波表示。（李想）