合肥高新区蜀麓中心新麓社区党委聚焦群众急难愁盼，坚持在“多触角感知、多维度服务、多主体参与”三个方面持续发力，通过系统整合资源、机制创新优化，以“绣花功夫”破解治理难题，让治理成果转化为群众看得见、摸得着的幸福感。

多触角感知，织密“组织网”，让民情摸底更透彻。新麓社区着力构建“纵向到底、横向到边”的治理架构，确保微治理无缝对接，实现民情“零距离”。建强红色堡垒，筑牢治理根基。结合地理区位与人口分布，科学划分2个大网格、11个子网格，每2个子网格设立1名党支部书记，实现党组织对网格的全面覆盖与核心引领。组建流动探头，延伸感知触角。依托“支部委员+红色小管家+党小组长+党员骨干+楼栋管家+热心居民”的组织链条，推动党员干部沉入街区、守在楼栋。通过常态化巡查走访，变“被动等待”为“主动发现”，确保微治理无死角。实现精准闭环，响应群众呼声。全面推行“有事就找小管家”机制，落实“三库三清单”制度。通过“敲门行动”“庭院议事会”等形式，常态化收集诉求并建立台账，实行居民“验收销号”制，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。从设施维修到矛盾调解，网格员与红管家化身“民情观察员”，确保群众心声第一时间被听见、被回应。

多维度服务，打造“暖心站”，让惠民举措更扎实。秉持“以人民为中心”理念，坚持“接诉即办”与“未诉先办”相结合，推动服务精准直达。推行“未诉先办”，提升响应速度。建立周末常态化值班与快速响应机制，确保诉求“事事有回音”。网格员利用“随手拍”主动上报隐患，力争在投诉前介入解决。自“智慧高新”平台启用以来，已主动解决道路破损、飞线整治等民生实事千余件。实施“精准滴灌”，聚焦重点群体。聚焦“一老一小一困”，建立专项台账，联合蜀南庭苑社区卫生服务中心及高校志愿者，为特殊群体提供探访关爱、卫生清洁等服务。围绕周边校园设立“红色护学岗”，六年以来累计护学超7000小时，服务青少年百万人次，全力守护上下学安全。激发“内生动力”，共建美好家园。创新“治理—积分—服务”模式，推广“优淘市集”，鼓励居民以旧物置换生活用品。成功置换旧物400余件，清理废弃非机动车260余辆，既释放了公共空间，又让居民在“换购”中得实惠，实现小区“颜值”与群众“幸福感”双提升。

多主体参与，汇聚“合力圈”，让共治格局更强劲。坚持党建引领，联动多方力量，搭建共治平台，推动基层治理从“独奏”变为“合唱”。搭建协商平台，化解治理难题。联动公安、城管、物业及居民代表，落实“一单一会”制。定期召开党建联席会议或党群议事会，围绕停车管理、环境整治等公共议题充分协商，针对飞线充电、僵尸车清理等顽疾专题攻关，形成解决方案，增强党组织凝聚力。打造治理品牌，激活社会细胞。成立“暖阳互助”“红色护学岗”“优淘市集”“志愿广场说法”等项目团队，引导小区能人、贤达参与。截至目前，开展代购、维修、理发等便民服务60批次，服务群众万人次；通过科普宣传与规约教化，让服务理念深入人心。提升服务效能，锻造专业队伍。开设“红管家治理课堂”，举办技能“擂台赛”，通过“传帮带”提升队伍在政策宣传、应急处理等方面的专业素养。建立“日报告、周会商、月考核”制度，表彰先进典型。目前已开展培训11场次，表彰红管家5批次，有效激发了队伍活力。