5月14日上午，区委副书记、区长童友好在瑶海区群众来访接待中心开展接访工作，与群众面对面真诚交流，现场协调解决群众“急难愁盼”问题。
接访中，童友好详细了解事情原委，认真倾听来访群众诉求，梳理分析问题症结，耐心向群众解释相关政策，并与相关属地和部门负责同志会商研究解决办法，对于来访人反映的合理诉求现场一一给予答复。
童友好强调，信访工作是社情民意的“直通车”。要坚持人民至上，进一步提高思想认识，始终把“解决群众的合理诉求”作为关键核心，用实实在在的工作成效赢得群众信任和支持。要坚持依法依规，认真研究问题产生的来龙去脉和合法妥善解决路径，确保程序规范、合情合理，在政策允许的范围内全力保障人民群众合法利益。要坚持系统思维，健全信访跟踪问效制度和民情反映机制，及时向群众反馈诉求办理进展，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。