2025年，合肥市瑶海区和平路街道围绕老旧小区改造、物业服务提升、人居环境优化、群众满意度攀升等核心目标，同步纵深推进高层建筑消防安全整治、小散工程及零星作业安全纳管等专项工作，以贴心服务提升治理温度，各项工作取得显著成效，为辖区高质量发展与居民高品质生活提供了坚实保障。
聚焦老旧小区改造，夯实宜居建设基础。老旧小区改造是提升城市安全韧性、改善基础民生的关键工程。2025年，和平路街道累计完成3个老旧小区的系统性综合改造与安全升级项目，惠及居民楼栋21栋、居民逾千户。结合停车位规划，重新施划消防通道标识线，增设禁停警示牌，并联合执法部门建立常态化巡查机制，累计清理长期占用消防通道的固定障碍物17处，劝离违停车辆数百台次，全力保障“生命通道”畅通。面对“停车难”引发的秩序混乱与安全隐患，通过科学规划新增规范停车位89个，有效缓解了矛盾。改造工程不仅是“面貌更新”，更是“安全升级”，从硬件上消除了大量历史遗留安全隐患。
深耕精细治理，提升物业管理规范化水平。街道始终将安全监管深度嵌入日常管理与专项治理，构建全覆盖、无死角的安全防控网络。针对辖区126栋高层住宅建筑，建立消防安全档案，联合消防、应急部门开展“拉网式”排查4轮，累计发现并督促整改各类火灾隐患60多处。组织开展高层住宅消防安全专题培训和应急疏散演练23场次，参与居民、物业人员达2000余人次，张贴发放高层火灾逃生指南等宣传资料500余份，显著提升了居民自救互救能力与物业应急响应水平。结合城市精细化管理行动，发起小区环境集中整治攻坚战10多轮，开展“30分钟改变回家路”100余次，累计清理楼道、楼梯间、电缆井内各类易燃杂物堆积点337处，清运杂物垃圾约65吨，整治“飞线充电”行为300余起，参与拆除侵占公共空间、影响救援的违章搭建12处。
畅通诉求渠道，提升物业纠纷处置效能。2025年，街道共受理各类物业相关投诉建议1085件，其中直接涉及公共安全、设施安全（主要涉及物业管理不到位、收费不合理、小区停车难车位缺口太大、电梯故障，以及小区生活噪声等）的诉求占比约90%。我们建立了快速响应机制，对于安全隐患类投诉，实行“2小时现场查看、24小时初步处置、重大隐患挂牌督办”的流程。通过这一机制，全年高效处置涉及电梯困人、消防管网漏水等紧急安全事件50余件，确保了群众安全诉求得到第一时间的关注和解决，整体投诉办理满意率保持在95%以上。
聚焦便民惠民，推进电梯加装民心工程。积极回应居民尤其是老年群体对便捷出行的期盼，全力推进利用国债资金为既有住宅加装电梯14部。从方案设计审查、施工队伍资质把关、建材质量监督、安装过程监管到最终验收检测，进行全程跟踪与监督。截至目前，其中9部电梯已完成安装并通过特种设备监督检验，正式投入运行。街道同步督促维保单位落实责任，确保“民心工程”长期安全稳定运行。
2025年，和平路街道以精耕服务为抓手、以精细治理为路径，在老旧小区升级、物业规范管理、便民服务落地等方面取得扎实成效。新的一年，街道将持续锚定“精治赋能、服务提质”核心方向，进一步深化物业服务专业化建设，完善精细化治理长效机制，优化民生服务供给，持续推动宜居家园建设提质增效。