10月28日上午，区委副书记、区长时坤在瑶海区群众来访接待中心开展接访工作。
接访中，时坤与来访群众面对面亲切交流，耐心倾听群众诉求，详细了解信访事由，现场会同相关部门深入分析问题症结，研究解决路径。
时坤强调，信访工作是做好群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各部门要始终站稳人民立场，坚守人民至上理念，把群众反映的问题时刻放在心上、落实到行动上，用心用情用力为群众办实事、解难题。要强化宗旨意识。牢固树立“群众利益无小事”理念，始终带着责任、带着感情做好群众工作，真心实意为群众排忧解难，做到件件有着落，事事有回音。要坚持问题导向。不仅要解决一个问题，更要举一反三，深挖问题根源，推动解决一类问题，从政策层面完善机制，努力将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。要狠抓督办落实。建立接访台账，明确办结时限，加强跟踪问效，落实督查回访，以实实在在的解决成效取信于民，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。